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阿坝州局四优化工作法大幅提升食药窗口服务水平

来源:申博官网 发布时间:2017-04-12 17:17:21
阿坝州食品药品监管局不断强化服务意识,进一步转变思想观念,以“四优化”塑造窗口利企为民的良好形象。
一是优化服务态度,树立贴心为民形象。工作人员严格按照窗口工作人员服务规范,坚持做到服务办事要热心,询解答要耐心、办理业务要诚心、对待批评要虚心,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的工作作风;二是优化创新服务模式,推行“容缺受理”。在申请人基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件,部分资料不规范的情况下,可先予以受理,再由申请人在规定时间内将相关材料补充齐全的便民服务举措;三是优化服务流程,树立公正务实形象。进一步理顺行政审批服务机制,严格执行首问责任制度,按规定的时限办结,对不符合条件或需要完善材料和手续的,一次性告知申请人。全面修订行政审批服务办事指南,编制行政审批服务流程图,真正做到群众办事不缺位、服务全程皆到位;四是优化服务行为,树立廉洁自律形象。在办事过程中,杜绝“吃拿卡要”行为,严格执行“一事三卡”监督制度,在“防”字上做文章,不断提高工作人员防腐自律意识,形成“以廉为荣、以贪为耻”的良好氛围,树立清廉食药监形象。

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